topserivice van Passage/Roox

[Elevation12,000]

Deze Klaagbaak staat bol van verhalen over gebroken delen en trage, moeizame garantie toekenning. Klagen zal ik zeker niet, want het kan ook anders.

Recent gaf mijn Roox zadelpen de geest. Contact opgenomen met importeur Passage trading en Roox in Oostenrijk. Daar mijn pen ouder dan 5 jaar zou zijn zou ik officieel geen garantie hebben. Argumenten dat ik maar 65kg weeg, dat de pen gemonteerd zat op een fiets die nauwelijks en ook alleen maar op de weg gebruikt werd, maakten wel wat los. We kwamen tot de conclusie dat dit falen uitzonderlijk is voor een Roox-pen. Roox/Passage handelde daarop bijzonder coulant: Ik kreeg een nieuwe S4.2. Ik kan nu weer tevreden op pad.

Bedankt mensen van Roox/Passage!

Melvin